进口现代-新胜达

  • 厂  商:进口现代
  • 级  别:中型SUV
  • 发动机:3.0L
  • 变速箱:AT
  • 结  构:SUV

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专访常州进口现代总经理徐琛吉先生

2013-01-18 10:28:32 来源:凤凰汽车 作者: 0人参与 0条评论

凤凰汽车讯:进口现代是豪华车品牌中增幅比较大的品牌之一,进口现代常州东源店自去年年底进驻常州以来一直默默打造现代品牌,积淀品牌基础和文化,频频在全国现代经销商中取得领先地位。且以打造亚洲现代的旗舰4S店为目标,如此大的魄力为常州汽车市场增添不少光彩。今日我们有幸邀请采访常州现代徐琛吉总经理,让他来跟我们谈谈进口现代常州东源的现状以及未来的发展规划。

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Q:在中国市场,对于现代品牌的了解,更多的是北京现代,那么进口现代和北京现代这两个品牌有什么区别和共同点?   

现代汽车创立于1967年,至今已经经历了45年的成长,并跨入了世界5大汽车集团行列。   

目前在中国大陆地区销售的现代品牌汽车一共有两种形式,一种是授权给北京现代工厂,主要生产经济型车型,另外一种形式则是在韩国本土生产,然后PCC海运整车进口到中国来的,这部分车型主要是现代汽车旗下的中高档车型,现代公司对这些车型的技术要求,品质管理有更严苛的标准,所以一直坚持在韩国总部生产,虽然这样会增加成本,但是为了保证一流的品质,现代汽车坚持以整车进口的形式进行销售。而且从车型上来说,我们的涵盖面更加的广泛,越野车型像适合家庭使用的SUV-新胜达,以及大排量豪华SUV-维拉克斯,运动型跑车劳恩斯酷派,商务型轿车-全新雅尊,运动型豪华轿车-劳恩斯,现代旗舰车型、韩国总统座驾-雅科仕及雅科仕加长版,还有适合公务使用的多功能九座商务车-辉翼,和刚刚上市不久的,现在常州市场反应非常好的,十分个性化的一款三门掀背型轿跑-VELOSTER飞思。   

共同点嘛,我觉得很简单,就是都属于现代汽车集团旗下的。包括现代汽车旗下的KIA系列也是,虽然同属一个品牌,但是定位不同,就类似于一汽/广汽丰田的高端为雷克萨斯,广州本田则是阿库拉等等,除了生产方式、品质管理、销售车型不同外,现代汽车还会与其他高端品牌进行一系列的合作,比如2012年进口现代会推出和PRADA合作的限量版PRADA劳恩斯,不知道常州哪位幸运的车主可以拥有这款品位座驾。   

Q:公司自开业以来,在品牌推广、市场活动方面都做了哪些工作?2012年已经过去一个季度了我们有哪些的计划?   

其实在常州东源是东源车业旗下第3家进口现代旗舰店了,东源车业徐董事长8年来精心经营进口现代品牌,已经在江苏和安徽树下了非常好的口碑。   

我们徐董事长一直以来偏爱进口现代品牌就是应为他觉得进口现代有某些独特的品质正和中国人的优良品性不谋而合--稳重、务实。无论是车辆的设计、用料、做工以及售后质保方面,进口现代从来不玩虚的。让用户真真切切的感受到进口现代汽车的价值。所以我们自开业以来在对市场推广方面不耍花招、不玩噱头,只要有可能,我们愿意把车辆送到客户面前让他们亲身感受一下进口现代汽车,然每个人都试乘试驾一下,切切实实的感受一下进口现代汽车。   

所以在2012年,我们除了会出席常州本土车展之外,还会尽可能多的举办实车展示、试乘试驾以及更多的进口现代实车体验的活动。   

Q:许多消费者对进口车最大的担忧就是配件和维修不够及时,进口车的维修成本会不会很高?请问我们4S店是如何保障维修质量的?   

这个倒是不会,因为进口现代考虑到韩国至中国的运输时间问题,所以很早前就在在中国设立了很大的零配件仓存基地,我们4S店首先会对于常用件保证充足的配件供货量,如果对于没有的备件,从这个仓存基地就可以定到,快的话1天就可以到货,所以非常便利,而且能保证是原装进口的正品配件。对于维修成本,首先我们的车型都基本赠送5次免费常规保养,对于我们的豪华车雅科仕和劳恩斯更是赠送10-20次的免费保养政策,如果免费保养用完后,那么一次常规保养和常州当地的国产车保养价格差不多,甚至有时低于他们的价格。   

对于保证维修质量我们在服务方面的投入非常多,我们的售后人员也全都是熟手,高技术人才密集度大,曾经做过其他 高端品牌技术总监的就有二人。因此完全可以为进口现代的车主提供充足的、高品质的售后服务与保障,让他们用得开心、顺心、放心、省心。   

Q:作为一家的新的4S店,是如何做好客户满意度?   

首先是硬件上,现在目前的客户休息区是一个,但是之前规划的是四个客户休息区,现在目前完成的是我们的可视化的客户休息区,在今年过完年我们会开始进行我们的二期建设,包括我们的空中花园,客户影音室,无烟客户休息室等等,让我们的客户在这里体味到生活的愉悦,感受到我们专业的品质;我们这样设计主要是满足客户的不同需求。比如喜欢热闹上网抽烟的客户就在一楼,喜欢品味生活,喜欢安静的就可以到楼上的客户休息室或者室外的空中花园,当然以后还会有更多的以提高客户满意为目的的硬件设施。软件上我们现在目前拥有一个非常专业的客户关怀部门,能第一时间是去了解客户真正的需求。   

Q:今年的汽车市场并不是很乐观,对常州汽车市场的分析和看法?   

整体的确是这样在2011年,但是进口现代倒是只增不减,2010年进口现代中国地区完成35000台销量,2011年完成接近38000台销量,在2012年的整体目标辆是40000台,目前常州朋友们对于进口现代不是特别熟悉,但是让我很欣慰的是,之前我们参加当地的国际车展,基本成交的10几个客户里都是对进口现代有了解的,有客户说就是在等4S店入驻常州后就立刻会买车,说明了解车,懂车的客户还是比较多,所以我觉得2012年进口现代在常州的市场会非常的好,因为客户逐渐的了解我们品牌,关键了解我们的产品,同时享受到我们的贴心服务   

就进口现代这个品牌而言,我们是非常有信心的。因为人们对进口现代这一品牌的认识、好感、需求是不断呈明显的上升趋势。随着进口现代这个品牌的影响力不断提升,相信明年进口现代的销量会在今年的基础上有更大的进步,对此我非常有信心。

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